1.手持盒按下任意键，绿灯亮一下后红灯闪亮，但软件不一定能接收到按键指令。

此种情况下一般为电池电压低（小于 2.5V）报警，更换电池后则可以正常使用。

2手持盒按下部分按键功能正常，部分按键功能不正常。

此种情况下一般为键盘串键、接触不良、断路，需寄回售后服务部。

3.手持盒按下任意键，灯不亮，但软件可以接收到按键指令。

此种情况下一般为 LED 灯不良或者 ARM 控制灯管脚不良，需寄回柏楚售后服务部。

4.手持盒按下任意键后弹起或者没有按键时，绿灯常亮，ID 一致，接收器显示正常，软件能接收到按键指令。

此种情况下一般为键盘某按键塌陷或键盘某些线路区域被高温金属碎屑击穿短路或者PCB 内部短路，需寄回柏楚售后服务部。

5.手持盒按下任意键后弹起，绿灯常亮，ID 一致，接收器显示正常，软件不能接收到按键指令。

此种情况下一般为无线模块与主芯片通信异常，需寄回柏楚售后服务部。