柏楚售后服务平台正式上线!

现阶段公司售后返修都需要OEM售后填纸质的返修单,对客户不太友好,公司同事处理也有诸多不便。为了改善这一现状,柏楚售后服务中心系统应运而生。

下面为大家简单介绍柏楚售后服务中心系统的主要功能以及操作流程。

一、系统环境需求

电脑端请使用网页地址,不支持浏览器IE11以下版本,否则将无法显示登陆二维码或无法登陆。推荐使用chrome浏览器,网页地址:http://repair.fscut.com/

手机端仅支持微信内部打开,微信地址:http://w1.fscut.com/mplink?id=20

二、系统用户

    系统有两种角色,即管理员和普通用户。每个角色拥有不同的权限,即不同的功能的组合,简述如下。

1.所有用户:修改个人信息、新建售后信息、新建投诉信息;

2.制造商管理员:查看所有售后信息、用户管理、授权管理;

3.制造商普通用户:查看个人发起的售后信息。

    三、登录授权流程

系统登录及申请授权流程概述如下:

1.已通过授权且没有失效(过期或被删除)的用户通过微信扫码可以直接登陆,扫码登陆页面如下图所示。

2.尚未申请授权的用户在微信扫码后将跳转至授权申请页面,授权申请页面如下图所示。

Ø  管理员只需填写真实姓名和手机号,再自行联系柏楚市场部人员进行授权和确认。

Ø  普通用户需要填写所属公司的管理员真实姓名,以及自己的真实姓名和手机号,填写正确后系统会显示所属公司的名称。

Ø  点击【提交申请】按钮即完成提交,已提交过授权申请或本次授权申请提交成功均有提示信息,显示申请已提交,等待审批处理。

3.未通过授权或账户已过期的用户可以进行二次授权申请。

4.已发起授权申请但是授权申请尚未被处理的用户将跳转至等待审核页面,需自行联系柏楚市场部人员或所属公司管理员用户对其进行授权审批。

如您在使用过程有任何疑问,可致电我司商务部咨询,电话021-64309023。

欢迎致电 021-64309023 咨询

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